Hak konsumen atas internet yang aman tidak dapat dikompromikan: Chandrasekhar

Pemerintah akan memastikan bahwa konsumen selalu memiliki platform mereka yang bertanggung jawab kepada mereka di ruang digital, dan hak konsumen India untuk memiliki internet yang aman tidak akan dikompromikan atau dicairkan, kata Menteri Persatuan Rajeev Chandrasekhar pada hari Jumat.

Menteri Negara untuk Elektronika dan TI – yang memelopori konsultasi nasional yang ekstensif dan mendalam tentang RUU Digital India baru yang akan menggantikan Undang-Undang Teknologi Informasi yang berusia dua dekade – mencatat bahwa selama bertahun-tahun, platform teknologi besar menyamar sebagai inovasi dan dominasi pasar yang disalahgunakan yang mengharuskan perombakan kerangka peraturan dan hukum.

“…itu adalah komitmen yang kami miliki untuk rakyat India…1,2 miliar orang India yang akan menggunakan internet India, bahwa kami akan menjaga internet tetap terbuka untuk mereka. Kami akan memberikan keamanan dan kepercayaan di internet untuk mereka. Dan kami akan memastikan bahwa terlepas dari apakah Anda seorang teknologi besar atau teknologi kecil, India atau asing, konsumen akan selalu memiliki platform yang bertanggung jawab kepada mereka,” kata menteri tersebut kepada PTI.

Dia mengatakan “perubahan” adalah hal yang normal di dunia teknologi dan digital.

“Ketika kita melihat ke masa depan, dan kita melihat ke masa lalu, gangguan akan menjadi semakin normal…Jadi, pada dasarnya kami membuat undang-undang atau aturan ini untuk membantu membuat gerakan ini maju, sedapat mungkin tidak mengganggu,” kata Chandrasekhar.

Selama beberapa tahun sekarang, teknologi besar, baik itu mesin pencari atau platform media sosial, dalam arti tertentu, menghindari pengaturan oleh pemerintah di seluruh dunia “karena mereka menyamar sebagai inovasi”.

Sebagian besar pemerintah di seluruh dunia dan konsumen menemukan bahwa sebanyak apa pun kebaikan yang mereka lakukan pada platform besar ini, ada juga sisi sebaliknya. Misalnya, mereka mungkin membantu pengguna mencari lebih cepat, tetapi mereka juga dapat melacak pergerakan.

“…seperti yang ditunjukkan oleh komisi persaingan baru-baru ini…tentu saja, mereka (platform digital) memungkinkan Anda melakukan banyak hal dengan lebih efisien, tetapi mereka juga pasti menyalahgunakan kekuatan pasar dan dominasi pasar,” kata menteri.

Pendekatan pemerintah adalah bahwa platform harus terus memberi nilai tambah bagi kehidupan warga, bukan mengeksploitasi warga atau data mereka.

“Jadi, ada banyak hal yang salah tentang platform teknologi besar bahkan saat mereka menyamar sebagai inovasi, dan mereka melakukannya dengan baik…Dan oleh karena itu, pendekatan pagar pembatas yang kami ambil…prisma bahaya pengguna adalah dasar prinsip memastikan bahwa terlepas dari apakah Anda teknologi besar atau teknologi kecil, asing atau India (platform), nagrik digital India, hak konsumen India atas perlindungan data dan privasi, dan memiliki internet yang aman, tidak akan pernah dikompromikan, tidak akan pernah dicairkan,” kata menteri.

Internet saat ini sangat berbeda dari keadaan di tahun 2000, ketika Undang-Undang TI diberlakukan.

“Internet pada tahun 2000, ketika Undang-Undang TI diberlakukan, dan internet pada tahun 2022-2023, dari sudut pandang kompleksitas, keragaman, risiko, dan bahaya…mereka adalah dua hewan yang sangat berbeda. Dan oleh karena itu, jelas. .. bahwa kerangka legislatif yang menangani internet jinak dan internet yang hanya berbuat baik, kerangka legislatif itu tentu tidak akan berguna di era di mana internet tidak hanya baik, tetapi juga buruk, ”jelasnya.

Internet saat ini memiliki beberapa lapisan bahaya dan kompleksitas pengguna.

“Ini tentu bukan internet hanya memiliki satu perantara, yang menghubungkan pengguna ke internet. Sekarang, banyak sekali jenis perantara dengan karakteristik manfaat, bahaya, risiko, dan lain-lain yang sangat berbeda,” kata Menkeu.

Bias algoritme dan akuntabilitas adalah salah satu tantangan yang muncul di ruang digital.

“UU Digital India adalah Undang-Undang yang mengusulkan untuk mengatasi masalah ini. Tetapi kami tidak akan membahasnya dengan membuatnya sangat rumit menyerupai kompleksitas internet. Itu akan didasarkan pada prinsip sederhana bahwa internet harus selalu terbuka, dan tidak boleh ada gangguan terhadap pilihan yang dimiliki konsumen India. Tidak seorang pun boleh menegaskan atau menggunakan atau menyalahgunakan kekuatan pasar mereka untuk mendistorsi pilihan,” kata Chandrasekhar.

Mengingat 120 crore orang India, tua dan muda, wanita dan pria, semuanya akan menggunakan internet dalam hidup mereka untuk pensiun, berbagai tunjangan, pendidikan dan keterampilan, internet harus aman dan tepercaya, tegas menteri.

“Kami tidak dapat menjadikan internet kami aman dan tepercaya di mana siapa pun yang merugikan pengguna segera diidentifikasi dan dimintai pertanggungjawaban berdasarkan hukum. Jadi, kami beralih dari era internet yang sangat sederhana ke internet yang sangat kompleks, dari era internet berbuat baik ke internet sebanyak mewakili buruk dan oleh karena itu, kerangka legislatif beralih dari Undang-Undang TI ke Undang-Undang Digital India,” kata menteri.

Dia mengatakan masalah apakah platform media sosial harus memiliki ketentuan pelabuhan yang aman sama sekali adalah “pertanyaan yang sah” untuk ditanyakan dan “percakapan yang layak dilakukan”.

“Ketika penerbit… hari ini dimintai pertanggungjawaban atas konten yang mereka miliki, posting, buat, di bawah hukum negara, apa yang begitu istimewa tentang platform yang membuatnya dikecualikan, dan oleh karena itu menyangkal penggunanya untuk meminta keadilan alam jika ada adalah sesuatu yang salah, yang jelas salah, yang menimbulkan kerugian, yang memfitnah,” katanya.

Masalah-masalah tentang mengapa pengguna tidak sepenuhnya terlindungi dalam kasus seperti itu, dan mengapa platform harus memiliki kekebalan itu “adalah percakapan yang berharga”.

“Kami cenderung percaya hari ini dalam percakapan yang kami lakukan dengan berbagai pemangku kepentingan bahwa pemerintah, yang berperan sebagai penengah antara platform yang memiliki konten berbahaya ini dan pengguna yang dirugikan oleh konten tersebut, pemerintah harus minggir,” tegasnya.

Dalam kasus di mana pengguna dirugikan oleh konten platform ingin mengejar platform, masalah tersebut harus diselesaikan oleh hukum negara dan sistem peradilan dan bukan pemerintah.

“Pemerintah, dalam artian, sengaja atau tidak sengaja menempatkan dirinya di tengah-tengah dengan memberikan pasal 79 dan kekebalan pelabuhan yang aman ke platform-platform ini. Jadi, saya pikir ada baiknya berdiskusi tentang hal itu di zaman sekarang ini ketika internet semakin meningkat. semakin kompleks, 120 crore orang India akan online, platform akan berkembang dan tumbuh, dan yang baru akan datang, jika pemerintah menempatkan dirinya di tengah-tengah ini,” catatnya.

Mempertanyakan ketentuan pelabuhan yang aman tentu saja membuat keributan di antara platform untuk saat ini.

“… tetapi seperti yang saya jelaskan kepada mereka, seperti yang saya jelaskan kepada konsumen dan organisasi pengguna lainnya, orang-orang mulai memahami logika dari apa yang saya katakan, itulah mengapa pemerintah harus melindungi platform tersebut. ..platform harus mulai mengembangkan model di mana hubungan dengan konsumen mereka adalah di mana mereka bertanggung jawab, dan oleh karena itu strategi moderasi konten mereka sendiri diselaraskan dengan konsumen,” katanya.