Freshworks yang terdaftar di Nasdaq, yang dianggap sebagai pelopor ruang SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) India setelah listing pada bulan September, telah meluncurkan platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk perusahaan rintisan bernama Freshstack yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan seperti pelanggan dukungan, penjualan dan tim pemasaran.
Sebagai bagian dari Program Startup Freshworks, perusahaan dapat memulai dengan kredit hingga $3.000 untuk Freshstack. “Kami memiliki lebih dari 52.500 pelanggan. Kami ingin membantu perusahaan masa depan. Ini adalah investasi bagi kami di masa depan dan tidak melihatnya sebagai inisiatif pendapatan jangka pendek,” kata pendiri dan CEO Freshworks, Girish Mathrubootham, Rabu.
Mathrubootham, bersama dengan pendiri Eka Software, Manav Garg, telah meluncurkan Together Fund, sebuah kendaraan modal ventura dengan korpus awal sebesar $85 juta, awal tahun ini. “Kami sudah melakukan beberapa investasi. Yang pertama akan datang dalam waktu dekat. Kami ingin menemukan 20-25 tim teratas dan berinvestasi di dalamnya. Ini adalah dana $85 juta yang akan melihat ke depan untuk lebih banyak korpus setelah menyebarkan itu, ”katanya. “Ada 15 start-up yang berevolusi dari mantan Freshworks. Kami selalu mendukung mereka … mereka menyebutnya mafia Freshworks,” tambahnya.
Awal bulan ini, Freshworks dilaporkan telah memulai penjualan saham senilai lebih dari $500 juta yang memungkinkan karyawannya mencairkan hingga 20 persen dari kepemilikan mereka. Ketika ditanya tentang hal ini, Mathrubootham mengatakan, “Penjualan oleh manajemen hanya mencakup transaksi sell-to-cover yang diperlukan untuk membayar pajak. Tak satu pun dari manajemen dapat menjual saham mereka. Sekarang, karyawan bisa melihat sendiri.”
Bundel produk yang diluncurkan pada hari Kamis akan membantu perusahaan rintisan untuk mempersonalisasi pemasaran untuk menghasilkan saluran, memberikan layanan omnichannel yang mudah dan tumbuh lebih cepat, pada titik harga yang terjangkau yang mudah digunakan dan dikelola. Perusahaan mengatakan bahwa penelitiannya menunjukkan bahwa pembelian tiket terbesar dalam toolkit startup tipikal adalah aplikasi CRM dan alasan paling umum kedua sebuah startup gagal adalah karena mereka kehabisan uang, menghindari membayar lebih untuk perangkat lunak lawas adalah prioritas utama untuk setiap perusahaan tahap awal.
“Pendiri startup harus memastikan bahwa pengembang mereka fokus untuk membangun teknologi inti mereka, bukan menjaga tumpukan CRM mereka. Sejak hari pertama, Freshworks telah membangun produk yang mendemokratisasikan akses ke perangkat lunak modern yang mudah digunakan. Freshstack membangun komitmen itu dengan membantu para raksasa masa depan bergerak lebih cepat hari ini,” katanya. Saat ini, sekitar 20 persen unicorn dunia menggunakan produk Freshworks untuk pelanggan dan karyawan mereka, kata perusahaan itu. Freshworks telah meluncurkan Program Startup khusus pada tahun 2019, yang sejauh ini telah membantu lebih dari 2.500 startup dengan sumber daya penting dan bimbingan.
Freshstack mencakup Freshdesk, yang merupakan solusi dukungan pelanggan omnichannel dengan kotak masuk terpadu baru dan fungsionalitas kolaborasi di seluruh tim dukungan, penjualan, dan pemasaran, untuk membantu bisnis menyelesaikan masalah lebih cepat. Freshsales, solusi intelijen penjualan terpadu dengan peramalan berbasis konteks dan manajemen saluran, Freshmarketer, perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang memungkinkan pembuatan prospek berbasis AI, personalisasi email, dan pengoptimalan pengiriman juga merupakan bagian dari itu. Selain itu, Fresstack akan memberikan akses ke Freshworks Marketplace dengan ratusan aplikasi untuk menyesuaikan rangkaian CRM dengan kebutuhan stat-up.
Pembaca yang terhormat,
Business Standard selalu berusaha keras untuk memberikan informasi dan komentar terkini tentang perkembangan yang menarik bagi Anda dan memiliki implikasi politik dan ekonomi yang lebih luas bagi negara dan dunia. Dorongan dan umpan balik Anda yang terus-menerus tentang cara meningkatkan penawaran kami hanya membuat tekad dan komitmen kami terhadap cita-cita ini semakin kuat. Bahkan selama masa-masa sulit akibat Covid-19 ini, kami terus berkomitmen untuk memberi Anda informasi terbaru dan berita terbaru yang kredibel, pandangan otoritatif, dan komentar tajam tentang isu-isu relevan yang relevan.
Kami, bagaimanapun, memiliki permintaan.
Saat kami memerangi dampak ekonomi dari pandemi, kami membutuhkan lebih banyak dukungan Anda, sehingga kami dapat terus menawarkan konten yang lebih berkualitas kepada Anda. Model berlangganan kami telah melihat tanggapan yang menggembirakan dari banyak dari Anda, yang telah berlangganan konten online kami. Lebih banyak berlangganan konten online kami hanya dapat membantu kami mencapai tujuan menawarkan konten yang lebih baik dan lebih relevan kepada Anda. Kami percaya pada jurnalisme yang bebas, adil, dan kredibel. Dukungan Anda melalui lebih banyak langganan dapat membantu kami mempraktikkan jurnalisme yang menjadi komitmen kami.
Dukung jurnalisme yang berkualitas dan berlangganan Standar Bisnis.
Editor Digital
Posted By : keluaran hk hari ini 2021
