Bengaluru (Karnataka) [India], 11 November (ANI/PRNewswire): (https://www.csscorp.com) CSS Corp, penyedia layanan teknologi dan pengalaman pelanggan global, hari ini mengumumkan telah diakui sebagai Pemimpin Global dalam Kontak Penyedia ISG Lens™ Center – Customer Experience Services Global 2021 dilaporkan oleh (https://isg-one.com) Information Services Group (ISG), sebuah firma riset dan penasihat teknologi global terkemuka.
Laporan ISG menggarisbawahi kemampuan digital CSS Corp untuk memenuhi kebutuhan perusahaan yang terus berkembang akan kemampuan otomatisasi cerdas yang tertata dengan baik dan untuk memberikan produktivitas yang lebih tinggi, optimalisasi biaya, akurasi data yang lebih baik, dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kemampuan CSS Corp untuk terus berinvestasi, meningkatkan, dan berinovasi telah membantunya mengamankan posisi kepemimpinan di kuadran AI & Analytics dan Media Sosial CX dari laporan tersebut. Itu juga diposisikan sebagai Penantang Produk dalam Operasi Digital dan Kuadran Layanan CX Kerja-Dari-Rumah dari laporan tersebut.
Perusahaan telah menerima pengakuan ini untuk AI miliknya dan solusi berbasis analitik dan operasinya yang dipimpin otomatisasi, yang menonjol dalam lanskap penyedia layanan pengalaman pelanggan. Dengan pendekatan berbasis teknologi untuk pengalaman pelanggan yang dilengkapi dengan tim profesional global yang kuat dan model bisnis yang inovatif, CSS Corp telah muncul sebagai alternatif yang menarik bagi penyedia layanan pusat kontak tradisional. Platform transformasi CX unggulan perusahaan, CSS EDISON™ adalah platform cerdas berbasis cloud modular end-to-end yang mendorong pengalaman pelanggan dan karyawan yang unggul melalui kombinasi unik dari modul cerdas yang mudah digunakan, layanan profesional terbaik di kelasnya. , dan model komersial yang berfokus pada hasil. Platform ini telah menerima sambutan hangat dari analis industri dan menerima umpan balik pelanggan yang positif karena menjadi solusi yang didorong oleh hasil.
Sunil Mittal, CEO di CSS Corp, mengatakan, “Kami bangga sekali lagi diakui sebagai pemimpin oleh ISG. Lapisan keterlibatan pelanggan di organisasi telah memperoleh kepentingan strategis yang belum pernah terjadi sebelumnya di zaman sekarang. Solusi kami memungkinkan pelanggan kami untuk membuka nilai digitalisasi, mengubah keterlibatan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi yang mendorong hasil bisnis. Pengakuan ini merupakan kesaksian atas kemampuan kami untuk memberikan CX dan dukungan terbaik di kelasnya, yang dimungkinkan oleh solusi teknologi inovatif, operasi yang tangguh, dan model bisnis yang mengganggu untuk memaksimalkan nilai kami berikan kepada klien kami.”
Namratha Dharshan, Analis Utama ISG, mengatakan, “Sangat menyenangkan melihat CSS Corp mendapatkan pengakuan untuk kedua kalinya secara berturut-turut. CSS Corp telah unggul dan berhasil mengukir ceruk untuk dirinya sendiri di pasar CX yang ramai dengan menghadirkan kemampuan AI dan analitik ke dalamnya. klien. Mereka juga telah berhasil menerapkan dan memberikan hasil nyata kepada klien mereka di seluruh wilayah. Investasi dan inovasi berkelanjutan mereka, ditambah dengan model penetapan harga yang sangat berbeda, merupakan faktor pertimbangan yang kuat bagi perusahaan untuk terlibat dengan CSS Corp dan menjelajahi seni. dari kemungkinan.”
Cerita ini disediakan oleh PRNewswire. ANI tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas isi artikel ini. (ANI/PRNewswire)
PENAFIAN
(Kisah ini belum diedit oleh staf Business Standard dan dibuat secara otomatis dari umpan sindikasi.)
Pembaca yang terhormat,
Business Standard selalu berusaha keras untuk memberikan informasi dan komentar terkini tentang perkembangan yang menarik bagi Anda dan memiliki implikasi politik dan ekonomi yang lebih luas bagi negara dan dunia. Dorongan dan umpan balik Anda yang terus-menerus tentang cara meningkatkan penawaran kami hanya membuat tekad dan komitmen kami terhadap cita-cita ini semakin kuat. Bahkan selama masa-masa sulit akibat Covid-19 ini, kami terus berkomitmen untuk memberi Anda informasi terbaru dan berita terbaru yang kredibel, pandangan otoritatif, dan komentar tajam tentang isu-isu relevan yang relevan.
Kami, bagaimanapun, memiliki permintaan.
Saat kami memerangi dampak ekonomi dari pandemi, kami membutuhkan lebih banyak dukungan Anda, sehingga kami dapat terus menawarkan konten yang lebih berkualitas kepada Anda. Model berlangganan kami telah melihat tanggapan yang menggembirakan dari banyak dari Anda, yang telah berlangganan konten online kami. Lebih banyak berlangganan konten online kami hanya dapat membantu kami mencapai tujuan menawarkan konten yang lebih baik dan lebih relevan kepada Anda. Kami percaya pada jurnalisme yang bebas, adil, dan kredibel. Dukungan Anda melalui lebih banyak langganan dapat membantu kami mempraktikkan jurnalisme yang menjadi komitmen kami.
Dukung jurnalisme yang berkualitas dan berlangganan Standar Bisnis.
Editor Digital
Posted By : keluaran hk 2021
